이마트몰 반품 전화 요청 방법 | 교환절차 안내

이마트몰 반품 전화 요청 방법 및 교환 절차 안내

이마트몰 반품 전화 요청부터 교환 절차까지 상세 안내합니다.
주문 취소·반품 신청 경로, 고객센터 전화번호, 처리 기간을 한눈에 파악하고 모바일·PC 모두 적용 가능한 팁을 제공합니다.
반품 배송비 부담, 교환 규정, 서비스 환불 가이드까지 포함된 완벽 가이드입니다.

이마트몰에서 상품을 반품하거나 교환하려면 먼저 고객센터에 전화요청을 해야 합니다. ARS 메뉴 선택부터 배송비 부담 조건까지 단계를 확인해 보세요.

• 고객센터 전화번호: 1644-0505
• ARS 연결: 1번(주문·배송) → 2번(반품·교환) → 0번 상담원
• 신청 정보: 주문번호, 상품명, 반품 사유

전화로 반품 신청 후, 이마트몰 마이페이지에서 반품번호 확인 및 택배 기사 방문 시간을 조정할 수 있습니다. 교환은 반품 절차 완료 후 재주문 방식과 현장 교환 방식이 있으며, 상품 상태에 따라 교환 배송비가 부과될 수 있습니다.

교환 상품이 재고 부족 시 부분 취소 후 재주문이 필요하며, 반품 처리 시 환불은 기존 결제 수단으로 3~5영업일 내에 완료됩니다. 선결제 상품은 청구할인, 후결제 상품은 예치금으로 환급되니 결제방식별 정책을 꼭 확인하세요.

※ 반품 기간(구매 후 7일 이내)과 상태(상품 포장 훼손 시 제외)를 준수해야 원활한 처리가 가능합니다.