쿠팡 분실배송 문의 방법 | 배달완료 상태일 때 처리하는 법 2025
쿠팡에서 상품이 ‘배송완료’로 표시되었으나 실제로 받지 못한 경우, 빠르게 분실배송을 신고해야 추가 배송비 없이 재발송 또는 환불 조치를 받을 수 있습니다.
앱 내 1:1 문의, 챗봇 상담, 고객센터(1577-7011) 전화 연결 방법을 단계별로 안내합니다.
신고 후 처리 과정과 유의사항을 꼼꼼히 확인해 일 처리를 간편하게 마무리하세요.
- 배송 상태 확인: ‘내 주문’ → 해당 주문 클릭 → ‘배송 상태’ 확인
- 앱 1:1 문의: 쿠팡 앱 ‘고객센터’ → ‘1:1 문의’ 메뉴 선택 후 분실배송 신고
- 챗봇 상담: ‘배송 문의’ 버튼 클릭하여 챗봇과 대화 후 처리 지원 요청
- 고객센터 전화: 1577-7011로 전화하여 상담원에게 분실 배송 신고
- 처리 확인: 신고 후 ‘처리 내역’ 메뉴에서 재발송 또는 환불 진행 상황 확인
아래 버튼으로 문의 바로가기
주의: 분실배송 신고는 배송완료 후 7일 이내 접수해야 하며, 신고 후 최대 24시간 이내에 처리됩니다. 기한 내 꼭 신청하세요.